Function Keyboard について

Function Keyboardの新規販売について

MICRO CADAM Helix Function Keyboard 新規販売に関しては、在庫限りの限定供給となっております。なにとぞご了承いただきますようよろしくお願いいたします。ご購入を希望される場合は、早めにパートナー様経由でのご購入をお願いします。

Function Keyboard の故障修理について

故障修理サービスは、2024年9月30日の受付をもって終了いたします。新規購入後の保証期間中のものは、故障修理サービス最終受付日(2024年9月30日)を超えても承りますが、ご購入後1年を超えた時点で故障修理サービスは受けられなくなりますのでご注意ください。

保証対象

ご購入後 1年以内の機器が対象です。無償修理となります。保証書の送付が必要です。
ご購入後 1年を経過（保証期間満了）している機器は有償修理となります。

故障修理ご依頼の前に（※初めてご依頼の方は以下の説明をご一読ください。）

対象製品は、東プレ製『Function Keyboard （型名：YE0100）』のみです。
特に外見上の破損はなく、各ボタンも正常に押し下げできる場合は、下記❶ から❸ をご確認ください。
※ハード的な故障が見受けられないときは、そのままでのご返却となります。故障修理のご依頼の前に、必ず点検をお願いいたします。

❶ ファンクション・キーボードが反応しない

何かの拍子にUSBコネクターがはずれかけていないでしょうか？今一度、コネクターの接続をご確認ください。
またコンピューターの入れ替えなどによってFunction Keyboardが動作しなくなった場合には、最新ドライバーに入れ替えることで、問題が解決することがあります。

もし同じ型番のFunction Keyboardが接続されていて正常に動作しているコンピューターがあれば、そのコンピューターに故障修理対象のFunction Keyboardを接続してみて、正常に動作するかどうかをご確認ください。
逆に、故障修理対象のFunction Keyboardが接続されていたコンピューターに、他の正常なFunction Keyboardを接続してみて、正常に動作するかどうかもご確認ください。この動作確認にあたっては、下記ご注意ください。

Function Keyboard接続後は、機器の認識に数十秒かかる場合があります。
（初めて接続するコンピューターだと数分かかる場合があります。）
同じUSBポートに接続して動作を確認してください。異なるUSBポートでは認識されない場合があります。
Function Keyboardは、USBハブ経由でコンピューターに接続できません。
動作の確認は、❷ の「ファンクション・キーボード・テスト」から実施してください。
MC Helix（2Dモジュール）では、設定環境の影響を受ける場合があります。

❷「ファンクション・キーボード・テスト」で確認する

「ファンクション・キーボード・テスト」を使って、機能テストを実施します。

MICRO CADAM Helix が導入されているコンピューターにFunction Keyboardを接続します。
[スタート]メニューから、「ファンクション・キーボード・テスト」を選択して起動します。
[テスト項目]のメニューから動作確認を行います。個々のキー操作に問題なければ、故障ではありません。

・[全ランプON]：全キー(32個)のランプが点灯するか確認します。
・[全ランプOFF]：全キー(32個)のランプが消灯するか確認します。
・[個別キーON]：個々のキーを順番に推し、該当キーと連動しているか確認します。
　　例）左上のキー（1番キー）が押された場合
　　
[テスト項目]→[終了]で終了します。